SERVIS

Servisne intervencije se mogu pratiti i preko uobicajenih dokumenata, poput izlaznih faktura sa uslugama. Medjutim, kupci koji se pojavljuju na servisu su specificni po mnogim detaljima, kao sto je uobicajeno jednokratno pojavljivanje, raznolikost uredjaja koji donose na servis i slicno. Zato je bolje koristiti namensku opciju za servisne intervencije.

Broj - Trazenje servisnog naloga na osnovu njegovog broja.

F2 - Kada se uredjaj donese na servis, prvo se evidentira stranka i donet uredjaj. Unose se podaci o klijentu (ime i prezime, adresa, telefon, faks) i o uredjaju (naziv uredjaja, serijski broj, dodatna oprema i opis kvara). Opciono se moze uneti i uredjaj koji se eventualno daje u zamenu. Tada se stavka obelezava slovom “Z”. Oznaka intervencije je polje koje se moze proizvoljno popunjavati, a koristi se za oznaku intervencije (u garantnom roku, besplatna, …). Ako se stranka pojavljuje prvi put, dovoljno je uneti samo ime i prezime (ili naziv u slucaju firme). AKo se polje za naziv ostavi prazno, dobija se spisak svih kupaca i naziv se moze birati iz spiska. Moguce je i zadavanje trazenja preko izraza “*STRING”, pri cemu se daje izbor izmedju svih kupaca koji u svojim podacima imaju STRING.

F3 - Brisanje podatka o servisu.

F4 - Izmena podatka o servisu.

F5 - Stampanje servisnog lista.

Shift-F5 - Stampanje druge varijante servisnog lista.

Ctrl-F5 - Stampanje tabele intervencija.

F7 - Trazenje servisa na osnovu delimicnih podataka.

Shift-F7 - Nastavak trazenja servisa.

Ctrl-F7 - Selekcija svih naloga izabranog korisnika. Filter se ukida ponovnim aktiviranjem ove komande.

Alt-F7 - Izdvajanje intervencija po serijskom broju.

Enter - Pregled i izmena napomene.

F8 - Evidentiranje razduzenja uredjaja.

F9 - Evidentiranje opravke i razduzenje uredjaja.

“Z” - Da li je zamena izdata/vracena?